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受講登録・ログインに関するお問合せ

No	よくあるご質問	ご回答
1	受講登録とはなんですか？	はじめて当協会の継続的研修を申込み頂く方には、申込を行う前に、受講者情報の登録や、ログインID、パスワードの設定をお願いしております。その登録の事を受講登録といいます。 （これまでFAXで申込みをされていた方についても、受講登録をお願いしております。）
2	ログインできません。	ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はコチラ」からお手続きをお願いします。ログイン画面はこちら
3	仮登録のメールが届きません。	迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？ドメイン指定受信の設定を行ってから再度登録手続きを行ってみてください。 ドメイン：＠jpoffice.jp
4	入力に誤りがあると表示が出て、進めません。	入力に誤りがある項目が赤字で表示されています。例を参考に再度入力してください。
5	決済ボタンを2度押してしまいました。支払番号が2つ発行されたのですが。	どちらか1つの支払番号を有効として、手続きをお願いします。もう1つの支払番号は、1週間で無効となりますので、取り消し作業等は必要ありません。
6	同僚と同じメールアドレスで受講登録はできますか？	同じメールアドレスでは受講登録できません。
7	苗字が変わったのですがどうしたらいいですか？	ログイン後、マイページより変更手続きを行ってください。
8	社名が変更されました。	団体登録をされている方は、受付・管理センターにご連絡ください。個人登録をされている方は、ログイン後、マイページより変更手続きを行ってください。
9	パスワードを忘れました。教えてください。	ログイン画面の「ログインID、またはパスワードを忘れた方はコチラ」からお手続きをお願いします。 ログイン画面はこちら。
10	会員IDを変更したいのですが。	会員IDは変更することはできません。どうしても変更したい場合は、退会後、新たに受講登録を行ってください。尚、受講履歴は、IDに登録されていますので、新しいIDに移行はされません。ご注意ください。
11	自宅を引っ越ししました。	ご自宅の都道府県は修了証の右上に記載されます。そのため、ご自宅の都道府県が変更になる場合は、ログイン後、マイページより変更手続きを行ってください。団体申込みをしている方は、団体管理者にご連絡ください、団体管理者はログイン後、マイページより変更手続きを行ってください。

受講料に関するお問合せ

No	よくあるご質問	ご回答
1	受講料はいくらですか？	受講料（インターネット配信及びDVD）は、5,000円です。（振込手数料が別途かかります。）
2	支払方法を教えてください。	個人申込・団体申込に関わらず、コンビニ、ペイジー、銀行振込からのご入金が可能です。
3	受講料を間違えて振込んでしまいました。	受講料が不足している場合は、不足分を再度お振込みしてください。 多く振込まれた場合は、差額を返金いたしますので、受付・管理センターへお知らせください。どちらの場合も、手数料が発生する場合はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。 受付・管理センター：03-6205-5031
4	領収書を発行してください。	インボイス制度に対応した適格請求書を受講申込完了時に発行いたします。ご自身でダウンロードのうえ、適格請求書としてご使用ください。領収書は発行いたしませんのでご了承ください。
5	コンビニ・ペイジーの支払番号を控えるのを忘れました。	ログイン後、マイページの受講申し込み画面から、受講申込画面から再度お支払手続きを行っていただければ、新しいお支払番号が表示されます。以前に発行されたお支払番号は1週間で無効になります。新しい支払番号をご利用ください。
6	ペイジーの支払い方がわかりません。	こちらをご覧ください。
7	入金がされているか確認をしたい	振込日、お名前、振込方法を受付・管理センターへお知らせいただければ確認いたします。 受付・管理センター：03-6205-5031
8	期限を過ぎたため、支払えなくなっていました。どうしたらいいですか？	受講申込締め切り前→ログイン後、マイページの受講申し込み画面から、受講申込画面から再度お支払手続きを行っていただければ、新しいお支払番号が表示されます。 受講申込締め切り後→受付・管理センターにお問合せ下さい。

修了証に関するお問合せ

No	よくあるご質問	ご回答
1	2024年度以降の修了証の発行について教えてください。	・すべての講義を受講（動画視聴）し、修了確認ができた方に限り、修了証を発行いたします。 ・修了証に記載される事項は「氏名」「都道府県」となります。受講完了申請を行う前に登録内容に間違いがないかを確認してください。 ・2024年度から修了証の発行はダウンロード形式となります。ご自身でダウンロードのうえ、電子データまたは紙での保管をお願いいたします。 ・ダウンロードは受講完了直後より可能となります。尚、修了証には電子証明書（信頼できる第三者（認証局）が間違いなく本人であることを電子的に証明するもの）が入っています。 ・修了証はダウンロードした後にデスクトップやフォルダー内に保存されますので（ファイル名の例「2024-cl-keizoku - 修了証番号」）ファイルが保存されたことをご確認ください。 ・修了証の発行日付は受講完了日となります。 ・修了証ダウンロードは受講完了後から6年間（年度末まで）可能となります。
2	修了証に記載されている事項に誤りがあります。	受講完了申請後（一度修了証をダウンロードした後）に「氏名」「都道府県」に誤りがあった場合、登録情報の修正を行っても修了証は修正されません。受付・管理センターかお問合せメールにてご連絡ください。
3	修了証の再発行をお願いします。	2023年度以前の修了証を紛失・破損された場合、修了証の再発行はいたしません。 代わりに「修了証明書」を発行いたしますので、申請手続きをお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。 2024年度以降は、ダウンロード形式となりますので、「修了証明書」は発行いたしません。ご自身でマイページより修了証のダウンロードをお願いいたします。ダウンロードは6年間（年度末まで）可能となります。
4	修了証の記載事項（苗字、自宅都道府県）が変わりました。修了証の再発行の手続きが必要ですか？	修了証の再発行の手続きは必要ありません。行政機関に確認された場合は、口頭で説明してください。次回の受講申込みの前までに、ログイン後マイページより苗字、自宅都道府県の変更手続きを行ってください。